Obtener respuestas automáticas

Obtiene la configuración de respuestas automáticas del número de WhatsApp indicado.

GET https://api.getincloud.ai/v1/devices/{deviceId}/autoreplies

Obtiene la configuración de respuestas automáticas del número de WhatsApp indicado.

Tipos de respuestas automáticas:

• welcome: envía un mensaje cuando un contacto nuevo inicia una conversación con tu número.

• away: envía un mensaje cuando un usuario te escribe fuera del horario laboral de los días de la semana.

• busy: envía un mensaje si tu equipo está ocupado y no puede responder con la fluidez suficiente, según un plazo predefinido, por ejemplo: 5 minutos. Requiere un plan Business o Enterprise.

• follow: envía un mensaje de seguimiento a los chats después de un plazo o unas condiciones específicas. Requiere un plan Business o Enterprise.

• call: envía un mensaje automático cuando se recibe una llamada entrante, con el fin de informar a los usuarios de que quizá no aceptes llamadas de voz. Requiere un plan Business o Enterprise.

Las respuestas automáticas se gestionan fuera de la aplicación de WhatsApp, por lo que funcionan tanto con números de WhatsApp Personal como de WhatsApp Business.

Si usas un número de WhatsApp Business, debes comprobar que las respuestas automáticas de la aplicación estén desactivadas; de lo contrario, tu número podría enviar respuestas duplicadas y provocar otros escenarios no deseados.

Importante: la función de respuestas automáticas solo está disponible para números que usan un plan Platform (enviar y recibir mensajes).

De lo contrario, devolverá un estado de respuesta 403 - Forbidden.

Prueba este endpoint en el probador de API en vivo

>¿Necesitas ayuda? Explora todos los tutoriales, más de 100 ejemplos de casos de uso y prueba el probador de API en vivo con ejemplos de código listos para usar en más de 15 lenguajes de programación, incluidos JavaScript/Node.js, PHP, Python, C#, Java, Ruby, Swift, Kotlin, Powershell, cURL y más.

Autenticación

Envía tu API key en el encabezado Token en cada petición.

Respuestas

// This code example requires you to have installed curl package
// Installation instructions here: https://curl.haxx.se/download.html

// Get auto replies configuration for the current WhatsApp number
curl --request GET \
  --url https://api.getincloud.ai/v1/devices/{deviceId}/autoreplies \
  --header 'Token: <api token goes here>'